岑梧公司以運營管理標準化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)為契機，積極開展系列活動促文明提升：一是組織開展文明禮儀培訓，促使員工在收費工作中主動服務、規(guī)范服務，并通過嚴格要求著裝整齊、淡妝上崗等，亮化收費窗口；二是加大文明服務考核力度，將“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”、“工作細心、解答耐心、服務溫心、態(tài)度誠心”等納入考核范疇，公開服務承諾，接受社會廣泛監(jiān)督，督促廣大員工提高文明服務水平；三是充足利用便民服務箱，為過往司乘人員提供免費飲用開水、外用應急藥品、地圖、修車工具等，切實打造溫馨窗口；四是加強業(yè)務技能學習，充分發(fā)揮蒼梧收費站李北連同志收費八百日、收費五百萬元無差錯先進事跡的標桿示范作用，互教互學、相互批評指正，并通過“師帶徒”、“以老帶新”、班組學習、季度業(yè)務考試等方式，提高公司整體收費業(yè)務水平，提高處置特情反映能力，確保快速放行車輛，確保收費現(xiàn)場暢通。
中國中鐵
微信公眾號